Reklamný list A5 PT190

Zákazník prinesie vadný tovar a vy potrebujete reklamáciu riadne zaznamenať. Reklamačný list zachytí, kedy a s čím zákazník prišiel, a vďaka samopropisujúcemu papieru vznikne jedným zápisom originál aj kópia. Zákazník odchádza s potvrdením v ruke, predajňa má rovnaký záznam v bloku.

Reklamácia zaznamenaná hneď pri pulte

Prijatie reklamácie je chvíľa, kedy sa najčastejšie rodia nedorozumenia: čo presne zákazník reklamoval, kedy tovar priniesol a ako opísal vadu. Keď je všetko zaznamenané na tlačive a obe strany majú svoj exemplár, možno sa k údajom kedykoľvek vrátiť. Kópia v bloku zároveň slúži ako prehľad reklamácií, ktoré práve riešite.

Blok formátu A5 má podľa výrobcu rozmer 210 × 148 mm. 50 listov zodpovedá 50 zaznamenaným reklamáciám. Vnútorné listy sú z samopropisujúceho papiera, obálka z ofsetového papiera chráni nevyplnené listy, keď blok leží pod pultem alebo v zásuvke.

Kde sa reklamačný list uplatní

Blok patrí na pult kamenných predajní – odevov, obuvi, elektroniky, športových potrieb alebo nábytku. Využijú ho aj výdajné miesta e-shopov, kde zákazníci vracajú a reklamujú tovar osobne, servisy a opravovne, ktoré reklamácie prijímajú za výrobcu, a remeselníci, ktorí riešia reklamáciu vlastnej práce priamo u zákazníka.

Ručne tlačené tlačivo sa hodí najmä tam, kde reklamácie nie sú každodennou záležitosťou a neoplatí sa zavádzať na ne softvér. Blok leží v zásuvke a keď zákazník príde, máte formulár hneď po ruke a nemusíte nič tlačiť.

Samopropisujúci papier reaguje na tlak. Pri vypĺňaní preto vložte pod kópiu pevnejšiu podložku alebo zadnú dosku bloku, aby sa zápis neprepísal na ďalší list. Stačí bežná guľôčková pero.